他们要求先确认收货才能理赔，是否有风险？

先确认收货再理赔有风险。依据《快递暂行条例》，快递丢失应按约定赔偿，确认收货可能影响维权。若不及时处理，可能导致无法获得应有赔偿。
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有风险。操作如下：1.首先与卖家沟通，要求补发或退款。2.若卖家不处理，向网购平台投诉并申请介入。3.同时向极兔快递提出索赔，保留快递单号及证据。4.如快递公司拒赔或赔偿不合理，考虑法律途径维权。
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常见处理方式为找卖家协商或向快递公司索赔。若卖家不处理，可请网购平台介入；对快递公司索赔不满，可请求司法介入。根据具体情况选择最佳途径。